空乘服务语言视频(空乘服务语言的基本要求有哪些?) 1、服务语言的真诚就是要有真实的情感和诚恳的态度,当然,这种真诚并不是一点技巧也不讲,完全一五一十的告诉旅客,而是以真诚为基础,掌握一点语言技巧,再加上恰到好处的表达方式,2、空乘专业人员服务中,使用礼貌语言应成为服务人员主动自觉的行为,恰到好处的礼貌语言能表现出对旅客的亲切、友好和善意,3、学会观...