1、问候语：插入一些问候语是最好的，那样也显得有礼貌，产品咨询的回复：很多时候顾客找客服都是来咨询产品的相关问题，价格咨询：很多买家在确认产品后可能会询问产品价格方面会不会有优惠，2、尽量不要带“不”字的语言，例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等...

本篇目录：1、客服专用:服务评价邀评话术2、电商客服聊天技巧和常用话术...