客服语言的沟通技巧(客服语言的沟通技巧有)

客服语言的沟通技巧(客服语言的沟通技巧有)

1、问候语:插入一些问候语是最好的,那样也显得有礼貌,产品咨询的回复:很多时候顾客找客服都是来咨询产品的相关问题,价格咨询:很多买家在确认产品后可能会询问产品价格方面会不会有优惠,2、尽量不要带“不”字的语言,例如顾客问“能不能优惠一些”,不要回答“不行”,可以对其解释为什么这么贵,因为他质量好等等...